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おもちゃのジャンボでは、福祉玩具をはじめ、おしゃべり人形 プリモプエル くまの子くーちゃん 夢の子ネルル 服 洋服
福祉玩具 昔なつかしのおもちゃなど おもちゃ全般の商品を通販にてお届けしております。
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お店からのお知らせ
【注文したのにメールが届かない！】 メールに関する不具合について
◆メールに関する不具合について
hotmail.com / msn.com / aol.com / yahoo.co.jp / ybb.ne.jp / live.jp---------------------------------------------------
おもちゃのジャンボネットショッピングでは、ご注文頂いてからすぐに 【自動返信メール】 を送信しております。
また、ご注文日から翌営業日以内に、ご注文の【ご注文確認メール】を送信しておりますが、
最近、当店からのメール連絡の不着の連絡を多く頂いております。
原因としては、以下の中に該当する場合が多くございます。
【 1 】 お客様がご契約頂いているプロバイダーのセキュリティ強化により、当店のメールが迷惑メールと判断されてる。
【 2 】 お客様ご使用の携帯電話のメール受信設定に当店のメールアドレスに含まれるドメインが、
迷惑メールと判断されている。
【 3 】 お客様ご使用のメールソフトにて、フィルタやドメイン拒否の設定がされている為、
当店のメールが迷惑メールと判断されている。
【 4 】 お客様ご使用のメールソフト内の受信ボックスがいっぱいの為、当店のメールが受信されない。
【 5 】 ご注文時にご登録頂いたメールアドレスに誤りがある。
万が一当店からの 【自動返信メール】【ご注文確認メール】が、ご注文日から翌営業日以内に届かない場合は、
お手数をおかけしますが今一度、ご注文時にご登録頂いたメールアドレスにお間違いがないかの確認と、
メールソフト内の受信ボックスの確認をお願いいたします。
また、メールソフトにて、フィルタやドメイン拒否の設定をされているお客様は、恐れ入りますが
【info@toy-jumbo.co.jp】 が受信できるように設定の変更をお願いいたします。
※当店からのメールが届かないという事例は、お客様ご使用のメールソフトにて迷惑メール設定がされているか、
ご注文時にご登録頂いたメールアドレスに誤りがある場合が非常に多くみられます。
今一度ご確認頂きますようお願い申し上げます。
【お客様からのお問合わせについて】
お客様からのお問合わせにつきましては、当店にて確認し、変更、修正、回答などがある場合には、
1～3 営業日以内には返信手続きを差し上げております。
返信がない場合は、当店に未着、あるいは当店からのメールが不着となっている可能性がございます。
恐れ入りますが、お問合わせ時にご登録頂いたメールアドレスにお間違いがないかの確認と、
メールソフト内の受信ボックス・迷惑メール設定のご確認をお願いいたします。
お急ぎのお客様は、お電話にてお問合わせ頂きますようお願いいたします。
※一部の商品についてのお問い合わせ（入荷時期・ご予約等）は、対応しておりません。ご了承ください。
お電話での注文方法 【おもちゃのジャンボ ネットショッピング】 お電話でのご注文も大歓迎です！
お支払い方法 【 代金引換（代引き） 】 をご利用いただくと料金支払いもカンタン！
商品到着時にご注文代金をお支払いいただければＯＫです。以下の説明をお読みいただき、お気軽にご注文ください。
商品到着時にご注文代金をお支払いいただければＯＫです。以下の説明をお読みいただき、お気軽にご注文ください。
１．ご注文受付電話番号
※最初に「ホームページの商品を電話で注文したい」旨を必ずお伝えください。
※お電話でのご注文は、当店ホームページに掲載・在庫がある商品に限ります。
■ ご注文受付電話番号 ０５２－７７６－１０７８
■ ご注文受付時間 平日 １１：００ ～ １９：００
２．お電話でのご注文前に以下のことをご確認ください
以下のことをご確認の上お電話ください。スムースな受注のために、ご協力をお願いします。
■ 商品について
１．ご注文したい商品名 （例：【おしゃべり人形】 夢の子ネルル） ※ラッピングの有無
２．数量
３．お支払い方法 （代金引換 か 銀行振込 から選択してください。）
※配送料は下記の「商品お届けについてのご案内」にてご確認ください。
■ お客様について
１．お名前
２．お届け先 （商品お届けの際に、正確なお届け先が必要となります。）
■ 郵便番号
■ お届け先ご住所
３．お電話番号 （携帯電話もOKです）
４．ご希望の配達日時 （ご指定いただく場合は、ご注文日から１週間以内でご指定ください。）
３．お支払い方法について
・お電話でご注文の場合は、【 代金引換（代引き） 】 【 銀行振込（前払い） 】 から選択していただけます。
・お電話でご注文の場合は、お手続きがカンタンな、
お支払い方法 【 代金引換（代引き） 】 をおススメいたします。
お支払い方法 【 代金引換（代引き） 】 をおススメいたします。
※代金引換（代引き）でご注文の場合は、
ご注文代金が１万円未満の場合は【 ３２４円 】、
１万円以上の場合は【 ４３２円 】、
３万円以上の場合は【 ６４８円 】の代引手数料が別途必要になります。
ご注文代金が１万円未満の場合は【 ３２４円 】、
１万円以上の場合は【 ４３２円 】、
３万円以上の場合は【 ６４８円 】の代引手数料が別途必要になります。
※銀行振込でご注文の場合は、前払いとなります。
ご注文者様よりのご入金が確認出来次第の商品出荷となります。
（土日祝日は、銀行業務が休止しますので、翌営業日からのご入金確認にとなります。）
ご入金時に発生する手数料はご注文者様 ご負担となります。ご了承くださいませ。
ご注文者様よりのご入金が確認出来次第の商品出荷となります。
（土日祝日は、銀行業務が休止しますので、翌営業日からのご入金確認にとなります。）
ご入金時に発生する手数料はご注文者様 ご負担となります。ご了承くださいませ。
※お電話でご注文の場合は、カード払い（クレジットカード）はご使用出来ません。
※配送料は下記の「商品お届けについてのご案内」にてご確認ください。
４．お電話でのご注文の流れ
■ お電話でのご注文の流れと注意点
・ご注文をされる際、まず最初に「ホームページの商品を電話で注文したい」旨を必ずお伝え下さい。
・ご注文いただく、商品名をお尋ねいたします。
・お客様のお名前、お届け先、電話番号をお尋ねします。
・ご希望の配達日時をお尋ねいたします。
■ お電話でのご注文例
お客様：「ホームページの商品を電話で注文したいのですが・・・」
弊社スタッフ：「ありがとうございます。どちらの商品をご希望でしょうか？」
お客様：「●●です。」
弊社スタッフ：「商品在庫を確認いたします。しばらくお待ちください。」
：
弊社スタッフ：「商品在庫の確認ができましたので、ご注文を承ります。こちらの商品は、●●円です。」
弊社スタッフ：「お支払い方法はいかがいたしましょうか？」
お客様：「代金引換を希望です。」
弊社スタッフ：「ありがとうございます。ご注文者様のお名前を教えていただけますか？」
お客様：「名前は、●●です。」
弊社スタッフ：「次に、商品のお届け先のご住所を郵便番号から教えていただけますか？」
お客様：「郵便番号は●●です。住所は、●●です。」
弊社スタッフ：「次に、お電話番号を教えていただけますか？」
お客様：「電話番号は、●●です。」
弊社スタッフ：「ご希望の配達日時はございますか？」
お客様：「●月●日の●●時ごろにお願いします。」
弊社スタッフ：「かしこまりました。●月●日の●●時～●●時着指定で、商品の発送を行います。」
弊社スタッフ：「この度の、ご注文合計代金は、●●円になります。ご注文ありがとうございました。」
５．取扱い商品の在庫について
・当店の通販商品は、実店舗との併売商品の為、ご注文時に商品が品切れしている場合がございます。
・ご注文時に在庫がない商品は、取り寄せが可能な商品でしたら、ご注文を承ります。
・商品取り寄せの場合は、商品入荷までに１週間～２週間程お時間をいただきます。
・次回入荷予定が未定の商品につきましては、商品取り寄せは出来ません。ご了承くださいませ。
2014年4月1日消費税率改定に伴うご案内
2014年4月1日消費税率改定に伴うご案内 |
2014年4月1日より施行される消費税率改定に伴い おもちゃのジャンボネットショッピングでは以下の対応を実施してまいります。 ------------------------------  |
商品お届けについてのご案内 ご利用前に必ずご利用案内をご確認ください
お問い合わせ
〒465-0005 愛知県名古屋市名東区香流1-1310 おもちゃのジャンボ
TEL:052-776-1078 （受付時間 定休日を除く 午前 11：00 ～ 午後 18：00）
TEL:052-776-1078 （受付時間 定休日を除く 午前 11：00 ～ 午後 18：00）
店舗営業時間 午前 11：00 ～ 午後 18：00
Eメールの対応は、営業時間 午前11：00から 順次対応いたします。
営業時間外のご連絡に関しましては 翌 営業時間から 対応させて頂きます。ご了承ください。
